به گزارش نبض تجارت ؛ سرعت و کارایی در ارائه خدمات بانکی در دنیای مدرن امروز به یکی از مهمترین دغدغههای مشتریان تبدیل شده است. بانک سامان با درک اهمیت این موضوع و در راستای بهبود تجربه کاربری، امکان درخواست و پیگیری مجدد دستهچک را بهصورت آنلاین فراهم کرده است. این خدمت جدید گامی مؤثر در جهت تحول دیجیتال و حذف فرآیندهای پیچیده اداری محسوب میشود.
تحولی نوین در خدمات بانکی
یکی از چالشهای بزرگ مشتریان بانکی، فرآیندهای طولانی و زمانبر مرتبط با درخواست دستهچک است. بانک سامان با ارائه سرویس «درخواست و پیگیری مجدد دستهچک» توانسته است این مشکل را به حداقل برساند. اکنون مشتریان میتوانند از طریق نرمافزار موبایلت و بدون نیاز به مراجعه حضوری، درخواست خود را ثبت و وضعیت آن را پیگیری کنند. این سرویس جدید، دسترسی به خدمات بانکی را تسهیل کرده و تجربهای مدرن و راحت را برای کاربران به ارمغان آورده است.
مزایای درخواست آنلاین دستهچک
این سرویس آنلاین بانک سامان، فرصتهای بسیاری را برای مشتریان فراهم کرده است. با کاهش نیاز به مراجعه حضوری، مشتریان میتوانند در زمان خود صرفهجویی کنند. علاوه بر این، امکان پیگیری لحظهای وضعیت درخواستها، آرامش خاطر بیشتری را برای کاربران به همراه دارد. بانک سامان همچنین با اطلاعرسانیهای شفاف و بهروز، نیاز به تماسهای مکرر با شعب را کاهش داده است و تجربهای مدرن و کارآمد برای کاربران خود فراهم میکند.
فرآیند درخواست و پیگیری دستهچک در بانک سامان بهگونهای طراحی شده است که مشتریان بتوانند بهراحتی و در کوتاهترین زمان ممکن از آن بهرهمند شوند. در ابتدا مشتریان باید وارد نرمافزار موبایلت شوند و به بخش «مدیریت چک» مراجعه کنند. در این بخش گزینه «صدور مجدد» در دسترس قرار دارد که کاربران میتوانند بهسادگی درخواست خود را ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، اطلاعات مربوط به وضعیت درخواستها بهصورت آنلاین در دسترس کاربران قرار میگیرد. در مرحله نهایی، پس از آماده شدن دستهچک، مشتری میتواند با مراجعه به شعبه، دستهچک خود را دریافت کند.
بانک سامان شرایطی را برای استفاده از این سرویس مشخص کرده است که رعایت آنها ضروری است. تنها مشتریانی که حساب جاری فعال دارند، میتوانند از این خدمت بهرهمند شوند. همچنین ثبت حداقل ۸۰ درصد از چکهای صادر شده در سامانه صیاد الزامی است. نصب نرمافزار موبایلت و استفاده از آن نیز یکی از پیشنیازهای اصلی این سرویس به شمار میآید.
بانک سامان علاوه بر تسهیل فرآیندها، اهمیت ویژهای به امنیت اطلاعات مشتریان قائل است. تمامی مراحل درخواست و پیگیری دستهچک با استفاده از پروتکلهای امنیتی پیشرفته انجام میشود. علاوه بر این، اطلاعرسانی شفاف در مورد وضعیت درخواستها، اعتماد مشتریان را به سیستم افزایش میدهد.
تسهیلگری برای اصناف و شرکتها
یکی از گروههای هدف این سرویس، اصناف و شرکتهای کوچک و متوسط است که بهدلیل نیاز مداوم به دستهچک، میتوانند از این خدمت بهرهمند شوند. بانک سامان با ارائه بستههای ویژه برای این گروهها، امکان استفاده راحتتر از خدمات بانکی را فراهم کرده است. بانک سامان با بررسی بازخورد مشتریان و تحلیل نیازهای آنان، برنامههای توسعهای متعددی برای بهبود این سرویس در نظر گرفته است. افزودن قابلیتهایی نظیر ارسال دستهچک به آدرس مشتریان یا اطلاعرسانی از طریق پیامک از جمله طرحهای در دست اجرا هستند.
خدمات دیجیتال نظیر «درخواست و پیگیری مجدد دستهچک» نمادی از تعهد بانک سامان به نوآوری و تسهیل دسترسی به خدمات بانکی است. این سرویس نهتنها زمان و هزینه مشتریان را کاهش میدهد، بلکه تجربهای متفاوت و لذتبخش از خدمات بانکی را ارائه میدهد. بانک سامان با این گام مهم، نقش خود را بهعنوان یک بانک پیشرو در ارائه خدمات الکترونیکی بیش از پیش تثبیت کرده است.